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友善一笑,打開心窗——艾高門店銷售實事

2016-12-20 18:04:49 

3年前的一個冬天,我們艾高專賣店迎來了一位特別的客人。他踩著單車來到我們門口,我當時心里在想應該不是來買機器的吧?之前從沒遇到騎單車來買機器的。

我也快速的迎了上去,像往常一樣去接待他??上е粏柕搅怂樟_,我秒懂了客人不想被我打擾,看來今天遇到了個不好對付的主,臉上面無表情,背著一雙手,左看右望,也不出聲,我一直微笑著以一米的距離跟隨在他的后面,生怕他說話詢問我不在他旁邊。

空壓機銷售微笑服務

羅先生看了差不多15分鐘后,終于用手指著我們的一臺空壓機問到:“這機器怎么賣?”這時,我馬上站到他面前,臉上保持著微笑,問他之前有沒有用過永磁變頻螺桿空壓機?他說沒用過。“那我先幫你介紹一下,然后我再做一份詳細的報價方案給你吧。”我微笑著回答道。

在我把機器的每個細節(jié)、配置、優(yōu)點以及我們的售后服務都介紹完后,羅先生的臉上從最初僵硬的表情馬上轉換到暖暖的微笑。我知道,我的介紹已經(jīng)成功50%??此邮芪艺\意友善的接待后,我再把空氣壓縮的整個配套設備給他詳細的解說,這時,羅先生的臉上又微微咧嘴笑了一下,看到他笑,我更有信心的加強我的銷售流程了。我又把他帶到我們的模擬空壓機站處,給他說明這是模擬工廠用氣的,直接省電比普通機達到30%以上!

永磁變頻空壓機

羅先生很感興趣,馬上叫我開機給他演示一遍。我馬上開機,然后把電腦顯示器里的數(shù)據(jù)給羅先生看,跟他說這個數(shù)據(jù)都是真實的,時刻反應線上的用氣數(shù)據(jù)情況,平時的維保也很簡單,羅先生連連點頭微笑。

在流程過后,我們回到辦公室談價格,我馬上倒了一杯熱水讓他先喝著。在談價格時,羅先生忽然問了我:“你知道我為什么在你們門店停留這么久嗎?愿意坐下來和你談嗎?”我開玩笑道:“我們是品牌店,質(zhì)量好,服務好吸引你啊,”羅先生說:“這是其一。另外我看到了真正的門店銷售,你的微笑很真誠很友善,價格我看了一下,是我的心里接受價,其實我們廠在附近不遠的,以前路過知道你們是賣空壓機的品牌店,今天過來,沒想到的是你這么友善、這么貼心的給我介紹產(chǎn)品。我也去過其他門店,人家以為我騎自行車過去的就不搭理我,我問了一下就走了,但是來你這里呢,完全感受到了客戶至上的服務,很滿意!”

最后成交了一套22KW的空壓機配套設備。后來,羅先生又陸續(xù)和我定了兩套空壓機配套設備。

空壓機品牌哪家好

我們是做門店銷售的,每個來到門店的客人都希望得到最友善、最貼心的服務,讓客戶的需求截止到我們這里,想要留住客戶買你的產(chǎn)品,必須要讓客戶感受到你的友善、微笑、真誠、專業(yè)。

因為友善會使對方的敵意漸漸消釋,沒有人會拒絕友善所帶來的溫暖。所以,當你試圖打開對方的心扉時,友善是最快、最有效的方式。

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